用户为什么从我的网站购买?是什么促使他们购买?在购买前用户都经历了什么?
想回答这些问题我们必须掌握一个信息:
“用户在购买前都接触了哪些渠道”
这样,我们才可以找到最有效的市场投放渠道,并制定有效的策略。大多数的市场营销人员通常习惯于,使用默认报告中的转化次数来看渠道的贡献,但却忽略了在转化路径中没有直接完成贡献的渠道。
事实上,这些渠道可以帮助用户接触、熟悉产品。因此在你认为这些渠道是无效或过度投资时,先考虑下这些渠道是否承担了首次接触/辅助转化的角色。
比如,最常见的就是Display渠道,往往展现出的数据表现就是,投放量较大而带来的订单较少,经常被质疑投放效果。
其实,对于渠道投放这件事,我们可以把它想象成一场比赛,如果想要赢,就需要团队配合,虽然最后进球的球员往往得到最多欢呼,但最终的胜利实际是整个队伍配合达到的效果。
那么,如何看到各渠道的隐藏价值,以达到全面评估的效果?
MCF报告可以帮我们做到这点。
1.总览报告:提供了各渠道交叉的可视化呈现及转化占比。
2.辅助转化:提供了各渠道首次接触转化、辅助接触转化、最终接触转化的次数和转化价值。
3.热门转化路径:提供每一个在转化前的路径转化次数及转化价值。
4.转化耗时:提供了用户在转化前需要经过多久达成(by天)——销售周期。
5.路径长度:提供了用户在转化前需要进行多少次互动才能达成转化。
但我们在使用MCF报告的时候,往往会发现,若是在自己做的自定义报告中,似乎无法添加“自定义渠道分组”来作为维度,仅提供了默认渠道分组。而自定义渠道分组只有在默认报告中才可以选择。
一般自定义渠道分组,都是通过筛选来源/媒介的条件所得到的。所以我们可以按照对应的规则进行数据汇总。
前段时间,在google sheet中导出GA数据自动化的文章中(传送门:实操丨Google Sheet如何连接GA实现自动更新?),我们介绍过如何使用google sheet创建报告,日常可以用google sheet导出来源/媒介,然后对特定的来源/媒介的流量用公式进行统计。
若想在Data studio中使用“自定义渠道分组”,可以在数据源中编辑CASE WHEN公式,还可以在报告中新建维度字段,在字段中编辑相应来源/媒介CASE WHEN公式,达到同样的效果。
我们来一起看下实操:
方法一:数据源中增加字段,编辑CASE WHEN公式
STEP 1.打开data studio界面,点击数据来源
STEP 2.选择需要编辑的一个数据源,增加一个字段
STEP 3.给字段命名,并编辑“自定义渠道”对应的来源/媒介相应公式
方法二:数据源中报告里新建维度字段,编辑CASE WHEN公式
另外,如果你使用Google sheet,会发现MCF好像在维度/指标中搜索不到,其实MCF报告也可以在Google sheet中创建,具体步骤如下:
Step 1.用GA插件,创建一个新报告,但不要选择维度、指标。
Step 2.用GA插件,创建一个新报告,但不要选择维度、指标。
Step 3.参考MCF API文档字段填写对应的维度、指标、报告类型,最后运行一下报告。
MCF API字段参考
https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/mcf/dimsmets/
而Data studio也可以连接google sheet中的MCF数据表进行展示。
但需要注意Google sheet数据是否抽样,MCF报告查询依据包含有100万条转化路径的样本集返回数据。如果日期范围包含的转化总次数小于等于100万,将生成未抽样的报告。否则,将使用包含100万转化次数的样本集生成结果。
除了MCF多渠道归因报告,GA还提供了一个专门Attribution Analysis归因分析报告
(目前还是Beta版本,GA用户均可使用)
这两者从报告结构上均较为类似,那两者的区别在哪儿?
最显著的一个区别就是Attribution Analysis归因分析报告中,所有归因模型都不会将功劳归因于直接访问,除非转化路径只包含直接访问。
而MCF多渠道归因大部分报告中使用的是最终互动归因,因此如果最终由直接访问实现的转化,就会将功劳归因于直接访问。
其他方面相较于MCF,Attribution Analysis归因分析报告减少了“最终Google Ads点击“的归因模型,以及不支持自定义渠道分组和自定义模型规则等方面。
而在MCF报告中,仅GA360用户可使用的基于数据驱动的模型,在Attribution Analysis归因分析报告则面向全体全体。
如需要更多细节,可参考文末给到的链接查看相关信息。
【参考资料】
[1]Data studio创建自定义渠道分组:
[2]Google sheet&Data studio中使用MCF报告:
https://www.bounteous.com/insights/2018/07/17/multi-channel-funnels-google-data-studio/
[3]MCF&Attribution Analysis区别:
https://support.google.com/analytics/answer/9397590?hl=zh-Hans