每一份行业报告都不仅仅是数字的堆砌，更是未来趋势的风向标。我们希望通过对报告速读的方式，帮助大家提取每份报告中的关键数据信息，快速了解行业趋势。
《2024年美国生成式人工智能报告》
报告出处：Deloitte 德勤
此报告基于对2835位业务和技术领导者的调研，这些领导者直接参与了其组织中生成式AI的试点项目或实施工作。调研覆盖了16个国家，包括澳大利亚、巴西、加拿大、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、墨西哥、荷兰、新加坡、西班牙、瑞士、英国和美国。
关键发现：
- 对生成式AI的兴奋与期待：62%的受访者表示对生成式AI持兴奋态度，79%的受访者认为预计在未来三年内，生成式AI将在其组织和行业内带来实质性的变革
- 组织对生成式AI的专业知识自评：44%的受访者认为他们的组织在生成式AI方面拥有高度（35%）或非常高度（9%）的专业知识
- 关注效率、生产力和成本削减：大多数组织当前更专注于提高效率/生产力（56%）和/或降低成本（35%），而不是创新和增长（29%）
- 采用现成的生成式AI解决方案：大多数组织目前依赖于现成的生成式AI解决方案，如集成了生成式AI的生产力应用（71%）、企业平台（61%）、标准生成式AI应用（68%）和公开的大型语言模型（LLMs）（56%）
- 对生成式AI的社会影响的看法：领导者普遍对生成式AI潜在的商业利益持乐观态度；52%的受访者预计广泛使用生成式AI将使全球经济力量集中，51%的受访者预计它将增加经济不平等
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《2023年联网消费者报告》
报告出处：Salesforce
此报告调查对象涵盖了来自北美、欧洲、南美和亚太地区的2400名购物者和1125名零售行业决策者.
Salesforce通过对受众的调查和访问，展示了数字工具如何改变实体购物体验、零售商如何使用（及计划使用）数据来吸引购物者、服务对购物者忠诚度的影响，以及忠诚度计划与购物者数据的交叉点。
报告提到，随着数字化和实体购物的融合，零售商能以比以往更多的方式与购物者连接。这意味着零售商有更多机会证明他们认识、理解并重视购物者。然而，挑战在于零售商在购物者决定离开之前只有很短的时间窗口给他们留下深刻印象。
关键发现：
- 在当下的零售环境下，超过60%的消费者在门店内利用移动设备进行商品研究和价格比较，显现出数字工具与实体购物体验融合的趋势。
- 社交媒体成为购物新阵地：59%的消费者通过社交平台完成购买，相比2021年的15%，增长显著。
- 通过数据驱动的个性化策略：零售商能够更深入地了解和满足消费者的需求，其中完全能利用客户数据进行个性化服务的零售商比例，从2021年的32%增加到了2023年的57%。
- 近74%的消费者表示经历三次不满意的服务就会放弃一个品牌
- 在所有零售体验中，53%的消费者认为不尽人意的客户服务是最不能接受的
- 已经有57%的零售商将客户保留视为忠诚度计划的主要目标
- 实体店不仅仅是购买商品的地方，更是提供独特购物体验的场所。店员的角色超越了收银，他们花费74%的时间在非结账活动上。
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《2024年跨渠道营销报告》
报告出处：moengage + marketoonist
此报告收集了来自不同行业如电子商务与零售、金融服务、健康与健身、媒体与娱乐、教育与科技等的730名B2C营销专业人员的数据。通过深入探讨当下跨渠道营销的关键洞察、挑战和解决方案，为B2C品牌如何适应和繁荣提供了前瞻性的指导，强调了使用新技术和策略来更好地吸引客户和推动业务增长的重要性。
这些受访者代表了各种规模的组织，从小型企业到大型企业，以及不同的月活跃用户（MAUs）数量，展现了一个全面的跨渠道营销状况。
关键发现：
- 营销渠道使用情况：B2C营销人员平均使用至少五个营销渠道来与客户进行互动，其中邮件营销、社交媒体、桌面网站和移动网站是最受欢迎的渠道。邮件营销依然是评价最高的渠道，有75.6%的营销人员认为它是他们最有效的渠道。
- 营销目标：在2024年，57%的营销人员将寻找新客户作为主要目标，紧随其后的是提升客户参与度和忠诚度（44.9%）以及保持现有客户（40.8%）。
- 个性化营销：有89.9%的营销人员在他们的跨渠道营销活动中使用了某种形式的个性化。尽管大多数营销人员仍然使用基础的个性化策略，但对行为基础和旅程基础个性化的使用正在增加，这表明对更多形式个性化形式的采用正日益增长。
- AI的作用：66.61%的营销人员认为AI的功能对他们的品牌很重要或非常重要，表明AI在内容生成、主题线索制定和客户互动中的使用正变得越来越普遍。
- 营销挑战：预算和资源限制是45.4%营销人员面临的最大挑战，其次是提供个性化体验（39.5%）和渠道性能的不清晰（36.5%）。
- 技术投资趋势：尽管面临预算和资源约束等挑战，64.9%的营销人员表示他们计划增加营销技术投资以提升客户体验。
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《AI如何改变视频和内容制作报告》
报告出处：Winterberry Group
Winterberry Group的这份报告发布于2024年2月，报告通过调查超过250名美国和英国的品牌决策者，并深入访谈了数十位行业专家和创意制作及内容创造市场的影响者，提供了基于证据的分析，深入了解创意制作和内容创造领域当前的状态以及随着机器学习的持续增长和生成式AI的新兴影响，各内容生命周期阶段如何受到影响，以及市场发展方向。
关键发现：
- 全球创意生产和内容创造的支出预计将快速增长，到2026年达到144.1亿美元，几乎是2020年73.5亿美元的两倍。
- 消费模式的变化、数字媒体渠道的增长、视频中心广告的扩展、消费者对相关性的高期待，以及内容创造的民主化，都在驱动创意和内容生产的演变。
- 机器学习和生成式AI的用例持续扩大，加速了整个创意和内容生命周期的演进。
- 生成式AI将成为自动化和效率的主要驱动力，特别是在重复任务如编码和版本化上。
- 机器学习已在营销领域作为激活、优化和测量的一部分根深蒂固，生成式AI是下一个创新前沿。
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《2024年汽车品牌价值榜》
报告出处：Brand Finance
《2024年汽车品牌价值榜》由Brand Finance发布，基于对全球范围内的汽车品牌、汽车零部件品牌等深入研究和分析，调查覆盖了各大汽车制造商、零部件供应商和移动应用服务提供商。Brand Finance利用其品牌价值评估方法论，结合市场调研和财务分析，为汽车行业的品牌价值和实力提供了全面的评估。
关键发现：
- 梅赛德斯奔驰以594亿美元的品牌价值重新夺回世界最有价值汽车品牌的宝座。
- 特斯拉品牌价值下降12%，尽管如此，其品牌实力相对稳定，表明核心品牌仍然强劲。
- 比亚迪作为唯一进入前25名的中国品牌，其品牌价值增长20%，至121亿美元，成为2023年第四季度电动汽车产量最高的品牌。
- 博世（Bosch）以146亿美元的品牌价值位居汽车零部件品牌之首。
- 优步（Uber）以297亿美元的品牌价值继续保持行业领先地位，品牌价值增长28%。
- Bolt是增长最快的移动应用，品牌价值增长231%，达到4.57亿美元。
- Localiza品牌价值增长90%，达到23亿美元，增长速度极快。
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