无论是电商、游戏，还是其他行业，业务目标都离不开这三个关键词：更高的转化率、更低的获客成本、更好的用户留存。本文将通过两个真实案例，展示如何借助 OneSignal帮助电商客户实现收入翻倍，以及游戏客户大幅提升玩家留存率。
案例一：Zenni——通过个性化推送，转化率提升30%
Zenni 是一个美国品牌，主要销售太阳镜、近视镜等眼镜产品，主要以线上电商为主。在探索如何更高效触达用户时，Zenni 决定借助 OneSignal ，通过大规模的 A/B 测试实现个性化推送。
OneSignal 如何助力个性化推送？
OneSignal 帮助 Zenni 为每个用户抓取了详细的标签数据：比如是否买过太阳镜、是否购买过设计款眼镜，以及性别等信息。基于这些数据，系统可以自动生成个性化的推送内容。
举个例子：针对一位女性客户，会在推送中展示她曾购买过的眼镜款式，并配上一张女性佩戴的图片。这种推送让她觉得“这消息就是为我准备的”，用户更有可能点击查看甚至直接下单。整个过程完全自动化，无需手动细分用户或调整内容，只需一次设定，所有 Campaign 自动运行。
大规模 A/B 测试：找到最佳方案
在完成这种个性化消息内容的制作后，Zenni 还通过进行了大规模的 A/B 测试，覆盖了男性、儿童和太阳镜等多个用户群体。
他们还专门针对消息中的按钮进行了 A/B 测试，比如“Shop Best Seller”和“Shop Women’s Eyewear”。最终发现，“Shop Women’s Eyewear”的点击率更高。
通过这些个性和测试优化，Zenni 的转化率提升了超过 30%，每条消息带来的收入也增长了30%。
应用内消息：教育用户，推动购买
这里简单介绍一下什么是应用内消息（In-App Messaging，IAM）。
应用内消息（In-App Messaging，IAM）和推送消息的最大区别在于：推送消息需要用户订阅推送服务，但并非所有用户都会订阅。
而应用内消息则不需要订阅——只要用户打开你的 APP，就能看到这些消息。而且，应用内消息的展示空间更大，可以添加图片，信息量也更丰富。
Zenni 将 A/B 测试扩展到了应用内消息中，测试哪种类型的内容效果最好。他们尝试了季节性推广、产品推荐等多种形式，最终发现教育型信息最能吸引用户。
比如教用户如何选择适合自己的眼镜或者介绍不同眼镜的优缺点。
这类信息不仅让用户觉得有用，还间接推动了购买行为。这一策略让 Zenni 的应用内购买量增长了 8%。
通常情况下，如果要实现这些应用内消息的功能，你需要与技术团队沟通，比如告诉他们需要在消息中添加按钮、图片和文字等，并编写相应的程序。
这个过程可能会耗费大量时间。
而使用 OneSignal 后，可以直接通过拖放式界面完成这些操作，运营团队无需依赖技术团队的支持，可以自主进行大规模的 A/B 测试和不同类型内容的制作，从而节省时间。
全渠道集成，精准触达
Zenni 使用了 OneSignal 的所有渠道，包括 APP 推送、网站推送、SMS、电子邮件以及应用内消息。他们的目标是在客户生命周期的每个关键节点，用最合适的渠道发最有效的信息。
经过测试后，Zenni的渠道策略是：
- SMS ：用于拉新，鼓励用户下载 APP，比如发消息：“下载 APP，下次购买更便捷。”
- 推送消息：主打季节性促销，快速传递折扣信息，比如“限时特惠，立刻下单！”。在节日或打折活动期间，推送消息能够快速传递信息，因为不需要太多文字解释或图片，只需让用户知道现在有折扣，促使他们尽快购买 。
- 邮件：重点挽回被遗弃的购物车，展示用户未结算的商品图片和详情，提高挽回率。
- 应用内消息：展示教育型内容和高分辨率图片，比如教用户如何挑选眼镜，或者推广设计感强的产品。
在整个生命周期营销中，他们发现用户购买眼镜的数量增加了 30%，同时用户生命周期价值也提升了 20%。
今天，获客成本越来越高，与其拼命拉新，不如深耕现有客户。他们已经是你的用户，你知道他们的喜好、行为习惯。用这些信息，以更低成本挖掘更多价值才是重点。
案例二：Beach Bum——用自动化流程提高玩家留存率
游戏行业的两大难题是：新用户留存率低和获客成本高。通过 OneSignal 的自动化流程和个性化推送，Beach Bum 大幅提升了玩家留存率和互动率。
精细化标签，推送个性化内容
Beach Bum 通过 OneSignal 收集了每个用户的详细数据，并为他们建立了数据标签。比如在Beach Bum 中众多小游戏中用户更爱玩哪类游戏。
某个玩家喜欢“Achievement Hunter”，他们就会推送与这个游戏相关的内容。这种基于用户的游戏活动和兴趣发送个性化内容的小调整，效果立竿见影：在某个 Campaign 中，点击率从不到 1% 提升到了 12%。
任务提醒：让玩家完成任务，获得奖励
Beach Bum 的游戏每天都有小任务，但很多玩家会忘记。Beach Bum为玩家未完成的任务打上标签，并发送消息提醒：“你今天还有这个任务没完成，赶快搞定，拿奖励！”这种提醒让任务完成率大幅提升，相关消息的点击率更是暴涨 250%。
用自动化流程召回非活跃玩家
除了独立的推送消息，OneSignal 中还可以将不同类型的消息串联起来，通过用户旅程功能，在一段时间内自动通过不同渠道发送消息，以完成转化目标。
例如，如果想召回一个非活跃玩家，可以在第一天发送消息 A，第三天发送消息 B，第七天发送消息 C，第 14 天发送消息 D，等等。这段时间内的目标是通过不同渠道的多种不同类型的消息，将玩家带回 APP 中。这种策略的转化率高达 6.5%。
最后，除了独立的推送消息，还可以将不同类型的消息串联起来，通过用户旅程功能，在一段时间内自动通过不同渠道发送消息，以完成转化目标。
游戏行业的获客成本非常高，再加上平台费用和其他运营成本，压力巨大。
OneSignal 能帮助游戏客户重点推广游戏内付费项目，比如限时特惠、稀有道具等，提高转化率。这样，获客成本和用户生命周期价值之间就能达到更平衡的关系。毕竟，企业在获客上投入了这么多资源，提升转化率才是关键。
随着休闲玩家减少，越来越多人不再下载游戏 APP。但有些用户虽然下载了游戏，却从未真正玩过，也没有卸载。通过 OneSignal 的邮件、短信和推送，可以重新吸引这些用户，把他们变成长期活跃玩家。
OneSignal 是一个强大的跨平台消息推送服务工具，旨在简化应用和网站的用户通知发送流程。它支持多种平台，包括 iOS、Android、Web、Windows、macOS 和电子邮件等。通过 OneSignal，您可以轻松地向用户发送个性化的推送通知、应用内消息和电子邮件，提升用户参与度和留存率。其核心功能包括用户分群、自动化消息推送、A/B 测试、实时数据分析和多渠道集成。
添加触脉客服
了解更多Onesignal的行业案例及解决方案
