临近4月底，“母亲节”的相关搜索呈现出明显的增长趋势。各大跨境电商也纷纷进入备战状态。

（图源：Google Trends）

今年由于各国的疫情限制政策，消费者的出行、聚餐等母亲节庆祝方式受到一定影响，这种情况下，跨境电商想把握住这波“感恩经济”，就更需要从数据中洞察消费者的变化，以此寻找商机，以及制定、调整自己的营销策略。

本文整理了NRF最新发布的母亲节消费者调查数据（主要为美国），其中包括消费支出、购买品类等，希望对各位有所帮助。

一、消费力受到影响了吗？

2020年庆祝母亲节的人数占比：86%

（图源：National Retail Federation）

人均计划支出相对去年增加约8美元

Prosper Insights执行副总裁Phil Rist表示：“因为今年不能带母亲外出制造一些额外的特别惊喜，部分消费者希望能够弥补这个遗憾。”

调查数据显示，78%的人认为今年的母亲节对他们很重要，这种情绪在其计划支出中有所体现。相对去年，今年的人均计划支出增加了约8美元，达205美元。

（图源：National Retail Federation）

总预期支出267亿美元，高于19年的250亿美元

（图源：National Retail Federation）

二、谁是这波感恩经济的消费主力军？

主要人群：男性

（图源：National Retail Federation）

男性中计划庆祝“母亲节”的人数占比为87%，平均计划支出为266.25美元；而女性中庆祝人数占比相较男性差距较少，但平均计划支出为146.31美元。

消费力最强的年龄区间：35-44岁，平均预期支出为296.35美元

（图源：National Retail Federation）

25岁以下的年轻消费者计划支出相比去年增加了39美元，原因在于这部分消费者更倾向于购买电子产品（高价值）作为今年的母亲节礼物，例如Alexa、Google的家用设备，或者其他智能设备，可以让其通过Facebook等社交媒体更容易和母亲联系。

35-44岁年龄区间的消费者，最有可能为自己的配偶庆祝母亲节，计划支出将更多。

消费力最弱的区域：中西部

（图源：National Retail Federation）

消费者的送礼对象：母亲排名第一，妻子排名第二

年龄、性别、区域三个维度来看，消费者购买母亲节礼物主要送给母亲/继母。在“年龄”调查图中（下图），“为母亲购买礼物”随年龄增长而递减。“为妻子购买礼物”主要集中在35-44岁区间。

（图源：National Retail Federation）

三、2020年母亲节哪些消费品类最受欢迎？

（数据来源：National Retail Federation，制图：TrueMetrics）

NRF母亲节数据中心的数据显示，鲜花、外出旅行、问候贺卡三个消费品类呈现下降趋势，尤其外出旅行下降明显。

而书籍、电子产品、家居用品/园艺工具呈现明显增长趋势，成为2020年最受欢迎的品类。

（图中为计划购买的百分比，数据来源：National Retail Federation，制图：TrueMetrics）

其中书籍/CD品类相比去年增长了22%。“性别”维度中，男性占比31%，相较女性占比高出14%；“年龄”维度中，35-44岁区间占比最高，为39%。

电子产品相比去年增长了24%。“性别”维度中，男性占比27%，女性占比11%；“年龄”维度中，同样35-44岁区间占比最高，为35%。

家居用品/园艺工具相比去年增长了21%。“性别”维度中，男性占比30%，女性占比19%，与前两个品类相比，该品类性别占比的差距最小。

“年龄”维度中，依然35-44岁区间占比最高，为39%。但与书籍/CD、电子产品两个品类不同的是，家居用品/园艺工具品类中，18-24岁的计划购买占比增长明显，为37%，高出另外两个品类8%。

“区域”维度中，上述三个品类均为中西部占比较低，尤其电子产品，中西部的占比仅为12%。

四、消费者庆祝方式发生何种改变？

在当前的不确定性中，消费者仍希望在母亲节之前日常生活能够恢复正常，46%的消费者依然想通过聚餐、外出郊游等特殊的方式庆祝节日。

但受环境限制，可能会以选择订购母亲爱吃的面包、蛋糕送货上门（蛋糕类零售商可提供额外的福利，赠送10美元红包以及免配送费）、利用ZOOM进行家庭视频等居家方式来替代。

数据显示，66%的人表示可能通过视频等方式庆祝母亲节。

（图源：National Retail Federation）

五、对消费者而言，2020年挑选母亲节礼物最重要的是什么？

独一无二、可以制造特别的回忆这两个需求占比最高，分别为34%，33%。其中，对于独一无二这个需求，男性女性的占比差别不明显，年龄区间中18-24岁、25-34岁占比最高，均为56%。

而可以制造特别回忆这个需求中，女性消费者占比44%，相较男性高出6%；年龄区间中18-24岁占比最高，为55%。

（数据来源：National Retail Federation，制图：TrueMetrics）

六、总结

尽管鲜花、珠宝等仍是热销品类，但在今年疫情的影响下，外出郊游、聚餐等活动被限制，消费者对于居家创造特殊回忆、惊喜的意愿更为强烈。

“创意、个性”是电商的营销发力点。并且，消费者仍将依赖于零售商来寻找母亲节礼物的购买灵感。跨境电商可以此调整策略，比如编写购物指南、免运费、提供个性化定制服务、邮寄礼物时附赠额外小惊喜等等。

此外，还可借助数据工具掌握消费者动态，及时调整策略，比如免费的Google Trends，可以查看疫情时期，全球各国搜索关心的问题；使用GA分析网站上的用户情况，内外部数据结合做出正确的决策。

参考来源：

NRF《3 ways the coronavirus is changing how we think about Mother’s Day》

Mother’s Day Data Center-NRF