【Google Analytics 4】GA4互动度报告与指标

2020年10月谷歌正式发布Google Analytics 4 （以下简称GA4）。随着新一代谷歌分析产品问世，带来分析报告形式、分析维度和指标上的变化。

GA4将APP和网站数据融入到同一个媒体资源，并且以事件作为报告主体，其中，互动度报告和一些衡量互动度的指标是非常值得深入了解和探索的。

互动度报告通过跟踪用户触发的事件和转化事件来衡量用户在网站或移动应用中的互动情况，它不仅可以查看网页浏览量和屏幕浏览量，还可以跟踪每次用户互动行为，例如，查看产品详情、观看视频、滚动网页等。

互动度报告位于GA4界面左侧导航栏中报告一栏中生命周期（Life cycle）集合。

GA4互动度报告分为四个模块，他们分别是：

1、互动度概览：对于网站总体互动度的概览报告。

我们可以通过这份报告看到网站平均互动时长、每位用户的感兴趣会话数、用户黏度等随时间顺序变化的趋势，不同事件的事件数和不同网页/屏幕的查看次数。

2、事件报告：是针对互动性质事件所产生的一系列指标的报告。

包括所选时间范围内不同事件随时间变化的趋势、不同事件对应的事件数和用户数，通过折线图、散点图的方式直观看到事件的变化趋势和不同事件间的比较。

通过点击界面上事件名称可以进入到具体的事件报告，报告中包括所选事件的事件数和用户数随时间变化的趋势，前30分钟的实时报告、按国家或性别维度查看事件数，以及其他自定义参数下的事件数和用户数。

3、转化次数报告：转化是指可推动业务取得成功的用户活动，我们可以使用转化事件来衡量这些活动。

对于每项媒体资源，除自动收集的事件外，最多可以将 30 个事件标记为转化。

触发转化事件后，“转化”报告会显示：

例如我们将first_visit、begin_checkout、purchase设置成为转化事件，那么在报告中将会看到这些事件的转化次数随时间变化的趋势、对应的用户数和事件收入。

4、网页和屏幕报告：是对于网页或屏幕的衡量。通过条形图、散点图和表格的形式展现不同网页/屏幕的查看次数和用户数，以及其他相关指标，例如：平均互动时长、每位用户的浏览量等。

以上4张默认报告给我们列举出来不同维度下衡量用户互动度的方向，也给我们的分析提供了思路。每一种报告都是值得我们关注的，下文我们先以用户黏度报告为例做一个解读。

当我们在讨论如何衡量用户的互动度、网站目前的用户互动度是多少等话题时，会引发另外一个问题，什么是活跃用户？如何衡量活跃用户？

在GA4互动度概览报告中给出了关于“用户黏度”的折线图：

用户黏度报告中有三条曲线，分别是：

这些指标的含义是：

例如，“DAU/MAU”显示的是过去 24 小时内，进行过互动的用户，在过去 30 天内进行过互动的用户中所占的百分比。

以上比率比较的是较短时间范围内与较长时间范围内的互动度。比率越高，可以理解为互动度和用户留存率越高。

通过使用这些比率，可以更容易地确定网站、移动应用程序是否足够吸引高质量流量。

新一代Google Analytics新增了一系列衡量用户互动度的指标。例如，Universal Analytics通过“跳出率”（Bounce Rate）指标来衡量用户是否与网站进行了互动还是入站后直接离开，以此来判断页面内容是否能够吸引用户等。

虽然GA4中不再使用跳出率指标，但是出现了衡量用户对网页/APP感兴趣程度的一套新的互动指标，包括感兴趣的会话占比、感兴趣的会话数、每位用户的感兴趣会话数。了解互动度指标有助于我们更好的理解GA4使用逻辑，更好的运用GA4帮助我们衡量用户互动行为：

感兴趣的会话数（Engaged Sessions）：指用户在一段时间内触发的一系列事件，符合以下任一条件都可被记录为感兴趣的会话数：

感兴趣的会话占比（Engagement Rate）：

感兴趣的会话与总会话的比例，以百分比表示，GA4中可直接拉取该指标。计算公式为 Engaged Sessions / Total Sessions x 100%，即感兴趣的会话数 / 总会话数。

每位用户的感兴趣会话数（Engaged Sessions Per User）：

感兴趣的会话数与用户数比例。这个指标值越高，意味着用户对特定页面的感兴趣程度越高。

用户与网站的互动度和用户对于网站的感兴趣的程度会在多个层面上影响业务增长，我们可以通过运用以上指标来衡量和改善用户互动程度和用户黏性。

如果能更长时间地留住用户，会有更多的机会从用户身上获得转化和收入，并有更多的机会让用户推荐其他新用户，这些对于业务都有着积极的作用。